Conditions Générales d'Utilisation
1. Conditions générales d'utilisation
Norava-fr.com est la marketplace de Parsolution SARL. Ces termes et conditions s'appliquent à la relation commerciale entre Parsolution SARL et ses clients. Les services et produits fournis par Parsolution SARL sont également soumis aux conditions contractuelles fixées par le prestataire de services concerné. Parsolution SARL se réserve le droit de mettre à jour ces conditions sans préavis. Les commandes sont soumises aux conditions en vigueur au moment de la commande, disponibles sur le site Norava-fr.com.
Parsolution SARL n'est pas responsable des dommages causés par un cas de force majeure. La force majeure est définie comme des circonstances imprévisibles ou des changements de situation échappant au contrôle de Parsolution SARL. En cas de force majeure, Parsolution SARL s'engage à informer immédiatement le client de la situation.
2. Protection des données et des clients
Norava-fr.com et Parsolution SARL accueillent aussi bien des clients particuliers que professionnels. La relation commerciale est régie par les réglementations françaises et européennes applicables en matière de vente, de marketing et de publicité aux consommateurs. Dans tout accord commercial entre clients professionnels et Parsolution SARL, ces termes et conditions prévalent.
Lors d'une commande, le client doit fournir des informations complètes, y compris au minimum son nom, son adresse, son numéro de téléphone et, le cas échéant, son adresse e-mail pour les clients particuliers. Pour les entreprises, les informations requises incluent le nom, le numéro de téléphone et l'adresse e-mail du contact, ainsi que l’identifiant de l’entreprise, son adresse postale, son numéro de téléphone et, le cas échéant, son adresse de facturation.
Les données des clients sont stockées dans le registre clients de Norava-fr.com et Parsolution SARL, où elles sont utilisées pour entretenir la relation client. Parsolution SARL et ses boutiques en ligne affiliées ont également le droit de traiter et de divulguer ces données à des fins légitimes (telles que le marketing direct), conformément à la loi sur la protection des données personnelles (RGPD).
La déclaration de confidentialité conforme au RGPD est disponible sur le site Norava-fr.com. Les clients peuvent s'opposer à l'utilisation et au traitement de leurs données à des fins marketing et vérifier leurs informations personnelles en contactant le service client de Norava-fr.com par e-mail à info@norava-fr.com.
Le site Norava-fr.com utilise des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur. Ces cookies facilitent la navigation, optimisent l’affichage et permettent de proposer des offres personnalisées. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur le disque dur de l'utilisateur par le serveur web de Norava-fr.com. Certains contenus du site peuvent nécessiter l'acceptation des cookies pour fonctionner correctement. La plupart des navigateurs acceptent les cookies par défaut, mais l’utilisateur peut les désactiver ou les supprimer via les paramètres de son navigateur. Pour plus d'informations, veuillez consulter les instructions de votre navigateur.
En acceptant le marketing SMS de Norava-fr.com lors du passage en caisse et en initiant un achat ou une commande via nos outils de commande, l’utilisateur accepte de recevoir des notifications SMS récurrentes (concernant la commande, y compris des rappels) ainsi que des offres promotionnelles par SMS. La fréquence des messages varie. Le consentement n'est pas une condition d'achat. Pour se désinscrire, il suffit de répondre STOP à tout message reçu ou d'utiliser le lien de désinscription fourni. Des frais de messagerie et de données peuvent s'appliquer. Pour toute question, envoyez un SMS avec HELP ou contactez-nous à info@norava-fr.com.
3. Tarification
Les prix incluent la TVA, mais les frais d'expédition ne sont pas compris, sauf indication contraire. En cas d’erreur manifeste dans la tarification, le produit ne sera pas vendu à un prix anormalement bas si l'erreur était évidente pour le client.
Les prix sont vérifiés lors du traitement des commandes. Si un prix baisse avant l'expédition, nous ajusterons le prix pour le client. En revanche, si le prix augmente, nous maintiendrons le prix initial indiqué lors de la commande.
Le délai de livraison estimé est basé sur les informations des fabricants et importateurs. Ni Norava-fr.com ni Parsolution SARL ne peuvent être tenus responsables des retards causés par des circonstances imprévues.
Parsolution SARL se réserve le droit de limiter la vente de produits en quantités exceptionnellement élevées.
Les restrictions d'âge pour certains produits seront respectées conformément à la loi. Pour commander des produits classés K-18, vous devez fournir votre date de naissance.
4. Livraison
Norava-fr.com et Parsolution SARL proposent plusieurs options de livraison. Les informations détaillées sur les modes de livraison sont disponibles sur notre site.
Notre objectif est de traiter les commandes dans un délai de 48 heures après réception. Une commande est considérée comme complète lorsque tous les articles sont en stock et que le paiement a été validé.
Si un produit est en rupture de stock ou son expédition retardée, le client peut choisir d’attendre sa disponibilité ou d'annuler la commande. Les frais de réexpédition seront facturés selon la grille tarifaire en vigueur.
Si une commande n’est pas récupérée auprès du transporteur dans les délais impartis, le client devra payer les frais de livraison engagés.
5. Garantie
Les garanties sont régies par les conditions fixées par le fabricant. Il est de la responsabilité de l’utilisateur de lire ces conditions avant utilisation. Celles-ci sont généralement indiquées dans le manuel d’utilisation, sur un certificat de garantie ou sur le site du fabricant.
En règle générale, la garantie couvre uniquement les défauts de fabrication et de matériaux.
Les réparations sous garantie sont effectuées conformément aux conditions du fabricant. Nous recommandons de contacter directement le fabricant ou son service après-vente pour un traitement plus rapide.
Norava-fr.com et Parsolution SARL sont légalement responsables des défauts du produit si la garantie a expiré ou n’a pas été fournie. Pour toute question, contactez info@norava-fr.com.
6. Réclamations
Le client doit fournir une preuve d’achat (facture ou reçu) pour retourner un article ou signaler un défaut. Parsolution SARL se réserve le droit de facturer les frais liés à la recherche d’un justificatif d’achat perdu.
Les réclamations doivent être soumises par écrit à info@norava-fr.com.