Conditions de livraison

Coordonnées du client

REMARQUE : Vérifiez toujours que votre adresse e-mail/numéro de téléphone est correct. Si les coordonnées de votre commande sont incorrectes, vous ne recevrez peut-être pas de notification de livraison du colis, auquel cas le colis nous sera retourné. Dans de tels cas, les conditions générales relatives aux colis non réclamés s'appliqueront sans autre préavis

Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse fournie par le client, dans un point de retrait de la région.

Frais de livraison :

Norava propose actuellement la livraison gratuite pour toutes les commandes.

Veuillez noter que nos produits sont expédiés depuis nos entrepôts en France et en Chine. Par conséquent, le délai de livraison dépend en grande partie des services postaux locaux une fois qu'ils arrivent dans leur pays de destination.

Délai de livraison estimé :

Traitement des commandes

Heure limite de commande : 17 h 00 HNE

Nous expédions les commandes uniquement les jours de la semaine, pas le week-end ni les jours fériés.

Veuillez également noter que les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction du transporteur et de la situation. Les livraisons retardées ne constituent pas un motif de remboursement ou de retour en dehors de notre politique normale d'échange et de retour.

Les délais de livraison des précommandes varient de ceux indiqués ci-dessus.

Le délai de livraison dépend de l'emplacement, du mode de livraison et de facteurs indépendants de notre volonté.

Si le produit est en rupture de stock, nous l'expédierons dès que nous le recevrons en stock.

Envois endommagés :

Dans les situations où les données de suivi indiquent que le colis a été livré à votre adresse, mais que le ou les colis ont été endommagés pendant le transport, veuillez signaler la réclamation directement au transporteur.

Norelie.co n'est pas responsable des envois endommagés.

Envois volés :

Si votre colis a été volé, veuillez le signaler directement au transporteur.

Norava.fr n'est pas responsable des envois volés.

REMARQUE : Lors du traitement des retours et des remboursements, nous demandons toujours au transporteur des informations de suivi. Si nous ne recevons pas ces informations, nous ne pourrons peut-être pas traiter les retours et les remboursements.

Colis envoyés à une mauvaise adresse :

Vérifiez toujours que l'adresse de livraison est correcte. Malheureusement, une fois que nous recevons votre commande, nous ne pouvons plus apporter de modifications à l'adresse ou à d'autres informations.

Veuillez noter que Norava.fr n'est pas obligé d'offrir un remboursement si le client a fourni une adresse de livraison incorrecte.

Colis non réclamés :

N'oubliez pas que si vous souhaitez retourner un colis, vous devez d'abord le récupérer et suivre nos instructions de retour. Le fait de ne pas récupérer un colis à la Poste ou de refuser de l'accepter à la Poste ne constitue pas un retour. La politique de retour normale ne s'applique pas aux colis non réclamés.

Suivi de l'envoi :

Vous pouvez suivre votre envoi sur notre page SUIVI DES EXPÉDITIONS. Vous pouvez également suivre votre envoi directement sur le site Web du transporteur. Le code de suivi sera fourni avec la confirmation de livraison.

Si vous avez des questions sur nos politiques de livraison ou si vous avez besoin d'aide concernant votre commande, n'hésitez pas à contacter notre service client.

Le client n'a droit à aucun remboursement au titre des « colis non réclamés » s'il ne récupère pas le colis ou refuse de l'accepter

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